NORMAS DE LA COMUNIDAD

Cobertoo es la plataforma que nos permite proteger nuestros dispositivos entre los usuarios dados de alta en la comunidad.
Desde cobertoo:
1. Recogemos vuestras solicitudes de alta en la comunidad
2. Realizamos los cobros de las cuotas de participación
3. Generamos vuestros contratos/acuerdos de alta en la comunidad
4. Gestionamos las reparaciones de los dispositivos rotos y las sustituciones de los robados o irreparables.
5. Os de volvemos las cuotas sobrantes tras pagar las reparaciones/sustituciones y los gastos de gestión de la comunidad
6. Abonamos a las causas sociales que vosotros elegís las cantidades restantes.

Cobertoo Básico:
• La rotura de la pantalla de tu dispositivo: Si la pantalla de tu dispositivo se rompe o se daña la repararemos.

Cobertoo Estándard:
• La rotura de la pantalla de tu dispositivo: Si la pantalla de tu dispositivo se rompe o se daña la repararemos.
• El robo de tu dispositivo o rotura total de tu dispositivo: Si roban tu dispositivo o sufre tantos daños que es irreparable, te buscamos un dispositivo de iguales o similares características y te abonamos el 50% del coste de ese dispositivo.

Cobertoo Total: • La rotura de la pantalla de tu dispositivo: Si la pantalla de tu dispositivo se rompe o se daña la repararemos.
• Cualquier daño material sufrido por tu dispositivo. Si tu dispositivo sufre cualquier daño material lo repararemos.
• Daños por agua sufridos por tu dispositivo. Si tu dispositivo sufre daños por agua lo repararemos.
• El robo de tu dispositivo: Si roban tu dispositivo te haremos llegar otro igual o de similares características.
• El hurto de tu dispositivo: Si hurtan tu dispositivo te haremos llegar otro igual o de similares características.

Nuestra comunidad intenta tener las menos limitaciones posibles, no hay letra pequeña, ni exclusiones, ni franquicia ni carencia como en muchos seguros.

Intentamos ser lo más claros y transparentes posible. Tan sólo hay tres temas a destacar:
1. Límite de partes: Te aseguramos hasta un máximo de dos partes al año
o Uno de rotura o reposición del dispositivo
o Otro de robo o hurto.
2. Para dispositivos usados (tienen más de 7 días desde la fecha de compra), la protección de la comunidad no empieza hasta que nos has enviado la foto del terminal en la que se ve el IMEI por lo que ¡¡¡ Es importante que nos hagas llegar esa foto cuanto antes!!!
3. No protegemos los accesorios, nos limitamos a lo que más vale: Tu móvil o Tablet…
4. No repararemos daños eléctricos o mecánicos para eso está la garantía del fabricante, la comunidad protege daños accidentales (caídas, etc.).

Siniestros: Escríbenos un correo a siniestros@cobertoo.com

Sí, para dispositivos de menos de 7 días desde la fecha en que compraste el dispositivo.

Para dispositivos que se incorporen a la comunidad después de 7 días desde su compra, la protección  comienza en el momento en el que verifiquemos el adecuado estado de tu dispositivo a través de los diferentes medios de verificación puestos a tu disposición por parte de Cobertoo (no podrás reclamar hasta que se haya podido verificar que tu dispositivo funciona adecuadamente y no presenta daños anteriores a tu alta en la comunidad).

No tienes que abonar ninguna cantidad. Nosotros nos encargamos de recoger tu dispositivo, repararlo (piezas y mano de obra) y devolvértelo sin ningún coste para ti.
En caso de robo o si no puede ser reparado reponemos tu pérdida con otro dispositivo igual o de similares características o el 50% del valor de un dispositivo similar en caso de haber elegido la modalidad estándard.

1. Escríbenos un correo: siniestros@cobertoo.com
2. En menos de 48 horas laborables te haremos llegar un correo con cómo proceder y la Información necesario para gestionar el robo o la rotura.
Esta es la información que vamos a necesitar para gestionar el problema…
• Siempre la factura de Compra del Teléfono Dispositivo.
o En caso de rotura: Datos de contacto y dirección de recogida del dispositivo.
o En caso de robo o hurto:
1. Denuncia haciendo constar el Robo o hurto del equipo asegurado, las circunstancias del mismo así como las referencias del equipo asegurado (marca, modelo e IMEI).
2. Solicitud a tu compañía telefónica de bloqueo de IMEI y confirmación del bloqueo por parte de la misma.
• Para reparar tenemos a nuestros servicios técnicos de reparadores autorizados que actualmente son oficiales de Apple, Samsung, Sony y otras marcas. Ten en cuenta que esto puede varias así que si te preocupa, ponte en contacto con nosotros y te informaremos qué servicios oficiales están reparando para nosotros.
• Pero… al no ser siempre el servicio técnico oficial del fabricante, puede ocurrir que como consecuencia de la reparación se pierda la garantía ofrecida por el fabricante del Terminal Asegurado.
• No obstante, los servicios de reparación con los que contratamos te dan garantía de reparación por 6 meses en la reparación efectuada.
Las primas correspondientes a la primera anualidad, tanto si se trata de un pago único anual o de pagos fraccionados mensuales, se abonarán mediante tarjeta de crédito en el momento de la contratación de la póliza. En caso de renovación de la póliza, las primas correspondientes a la segunda anualidad, tanto si se trata de un pago único anual o de pagos fraccionados mensuales se abonarán por medio de adeudo en la tarjeta de crédito facilitada para la contratación del Cobertoo.

Queremos que formes partes de nuestra comunidad por mucho tiempo, pero si quieres darte de baja, tan sólo tienes que escribirnos solicitándolo a este correo: comunidad@cobertoo.com
Por parte de la comunidad, te daremos de baja si dejas de abonar tu cuota mensual o alguna de las renovaciones anuales, perdiendo por tanto tus derechos por formar parte de la misma.

Mediante la aceptación a través de la aceptación de las condiciones de alta en la web y el pago de la cuota de alta el usuario de la plataforma de Coberto:
• Reconoce expresamente su voluntad de formar parte de la comunidad Cobertoo.
• Acepta expresamente las condiciones de la comunidad detalladas en este documento.
• Autoriza el tratamiento de los datos personales suministrados voluntariamente a través del presente documento.