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Acerca de Cobertoo

Cobertoo es la plataforma que nos permite proteger nuestros dispositivos entre los miembros de la comunidad.

¿Cómo funcionamos?

Desde Cobertoo:

  1. Recogemos vuestras solicitudes de alta en la comunidad
  2. Realizamos los cobros de las cuotas de participación
  3. Generamos vuestros contratos/acuerdos de alta en la comunidad
  4. Gestionamos las reparaciones de los dispositivos rotosy las sustituciones de los robados o irreparables.
  5. Devolvemos las cuotas sobrantes tras pagar las reparaciones/sustituciones y los gastos de gestión
    1. El 75% a vosotros
    2. El 25% las causas sociales que vosotros elegís.

¿Cómo se gestionan las cuotas recaudadas?

  1. Realizamos los cobros de las cuotas de participación
  2. El 20% de los fondos los usamos para gestionar la comunidad
    • Gastos de la plataforma (gastos de cobro en tarjeta, de desarrollos informáticos, etc.)
    • Captación de más usuarios
    • Sueldos del equipo
    • Etc.
  3. El 80% se utiliza para pagar los siniestros de la comunidad
  4. El dinero que sobra tras pagar los gastos de gestión y los siniestros lo repartimos a vosotros (75%) y vuestras causas sociales (25%)
    • Todos los meses revisamos:
      • Las cuotas mensuales que se han cobrado
      • Los siniestros que se han pagado
  5. Trimestralmente (En Marzo, junio, septiembre y diciembre) calculamos las cuotassobrantes tras pagar siniestros y gastos de gestión
  6. En los meses de Abril, Julio, Octubre y Enero,la comunidad os devuelve las cuotas sobrantes y abona a las causas sociales la parte que le corresponde

¿Qué protección tienes en función de la modalidad de protección que selecciones:

Cobertoo Pantalla:

  • La rotura de la pantalla de tu dispositivo: Si la pantalla de tu dispositivo se rompe o se daña la repararemos.

Cobertoo Total:

  • La rotura de la pantalla de tu dispositivo: Si la pantalla de tu dispositivo se rompe o se daña la repararemos.
  • Cualquier daño material sufrido por tu dispositivo. Si tu dispositivo sufre cualquier daño material lo repararemos.
  • Daños por agua sufridos por tu dispositivo. Si tu dispositivo sufre daños por agua lo repararemos.
  • El robo de tu dispositivo: Si roban tu dispositivo te haremos llegar otro igual o de similares características.
  • El hurto de tu dispositivo: Si hurtan tu dispositivo te haremos llegar otro igual o de similares características

¿Hay alguna limitación?

En nuestra comunidad intentamos tener las menores limitaciones posibles: no hay letra pequeña, ni exclusiones, ni franquicia, ni carencia como en muchos seguros. Intentamos ser lo más transparentes posible. Tan sólo hay unos puntos a tener en cuenta:

  1. Límite de partes: Te aseguramos hasta un máximo de dos partes al año.
    • Uno de rotura o reposición del dispositivo
    • Otro de robo o hurto.
  2. Para dispositivos usados (tienen más de 7 días desde la fecha de compra), la protección de la comunidad no empieza hasta que no hemos peritado el estado del dispositivo.
  3. No protegemos los accesorios, nos limitamos a lo que más vale: Tu móvil o tablet…
  4. No repararemos daños mecánicos; para eso está la garantía del fabricante. La comunidad protege daños accidentales (caídas, etc.).

¿Estoy asegurado desde el momento que formo parte de la comunidad?

Sí, para dispositivos con fecha de compra igual o menor a 7 días desde la fecha en que compraste el dispositivo.

Para dispositivos que se incorporen a la comunidad después de 7 días desde su compra, la protección comienza en el momento en el que verifiquemos el adecuado estado de tu dispositivo a través de los diferentes medios de verificación puestos a tu disposición por parte de Cobertoo (no podrás reclamar hasta que se haya podido verificar que tu dispositivo funciona adecuadamente y no presenta daños anteriores a tu alta en la comunidad).

¿Tengo que pagar algo en caso de siniestro? NO

No tienes que abonar ninguna cantidad. Nosotros nos encargamos de recoger tu dispositivo, repararlo (piezas y mano de obra) y devolvértelo sin ningún coste para ti.

En caso de robo o si no puede ser reparado reponemos tu pérdida con otro dispositivo igual o de similares características o el 50% del valor de un dispositivo similar en caso de haber elegido la modalidad estándar.

¿Qué hacer en caso de siniestro?

  1. Escríbenos un correo: siniestros@cobertoo.como llámanos al 912 17 20 49
  2. En menos de 48 horaslaborables te haremos llegar un correo con cómo proceder y la información necesaria para gestionar el robo o la rotura.

Esta es la información que vamos a necesitar para gestionar el problema…

  • Siempre la factura de Compra del Teléfono Dispositivo.
  • En caso de rotura: Datos de contacto y dirección de recogida del dispositivo.
  • En caso de robo o hurto:
    • Denuncia haciendo constar el robo o hurto del equipo asegurado, las circunstancias del mismo, así como las referencias del equipo asegurado (marca, modelo e IMEI).
    • Solicitud y confirmación del bloqueo de IMEI por parte de tu compañía telefónica.

¿Qué pasa con la garantía del fabricante?

  • Para reparar tenemos a nuestros servicios técnicos de reparadores autorizados que actualmente son oficiales de Apple, Samsung, Sony y otras marcas. Ten en cuenta que esto puede varias así que, si te preocupa, ponte en contacto con nosotros y te informaremos qué servicios oficiales están reparando para nosotros.
  • Pero… al no ser siempre el servicio técnico oficial del fabricante, puede ocurrir que como consecuencia de la reparación se pierda la garantía ofrecida por el fabricante del Terminal Asegurado, No obstante, los servicios de reparación con los que contratamos te dan garantía de reparación por 6 meses en la reparación efectuada.

Pago de las cuotas

Las cuotas correspondientes a la primera anualidad, tanto si se trata de un pago único anual o de pagos fraccionados mensuales, se abonarán mediante tarjeta de crédito en el momento del alta en la comunidad.

En caso de renovación del alta, las primas correspondientes a la segunda anualidad, tanto si se trata de un pago único anual o de pagos fraccionados mensuales, se abonarán por medio de adeudo en la tarjeta de crédito facilitada para la contratación del Cobertoo.

Cancelación del servicio / Baja de la comunidad

Queremos que formes partes de nuestra comunidad por mucho tiempo, pero si quieres darte de baja, tan sólo tienes que escribirnos a este correo: contratacion@cobertoo.com

Por parte de la comunidad, te daremos de baja si dejas de abonar tu cuota mensual o alguna de las renovaciones anuales, perdiendo por tanto tus derechos por formar parte de la misma.

Legislación aplicable al contrato de Cobertoo

El alta en Cobertoo está sometido exclusivamente a la Ley y jurisdicción española, de manera que, para cualquier disputa relativa o en relación con el presente acuerdo será juez competente los tribunales de Madrid.

Consentimiento

Mediante la aceptación a través de la aceptación de las condiciones de alta en la web y el pago de la cuota de alta el usuario de la plataforma de Cobertoo:

  • Reconoce expresamente su voluntad de formar parte de la comunidad Cobertoo.
  • Acepta expresamente las condiciones de la comunidad detalladas en este documento.
  • Autoriza el tratamiento de los datos personales suministrados voluntariamente a través del presente documento.

¿Tienes dudas? Estos son nuestros datos de contacto

Atención a la comunidad: 912 17 20 46

Gestión de siniestros: 912 17 20 49